Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del artículo 15 del Decreto 1377 de 2013, se identifican los datos del Responsable del Tratamiento de la siguiente manera:

• •Nombre: JORGE RODRÍGUEZ
• •Identificación: Cédula de Ciudadanía No. [Completar número]
• •Domicilio: Bogotá D.C., Colombia (con cobertura de servicio en municipios aledaños)
• •WhatsApp corporativo: +57 311 832 8104
• •Correo electrónico: tech@strongemachine.com
• •Sitio web: www.jorge-taller.com

El Responsable actúa como técnico oficial autorizado de marcas líderes del sector de peluquería y barbería profesional (BaByliss PRO, Wahl y Strong Machine), y presta servicios de mantenimiento, reparación, afilado y calibración de herramientas profesionales, con modalidad de Taller Móvil a domicilio.

2. Principios Rectores del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se rige en todo momento por los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• •Legalidad: El tratamiento se efectúa conforme a la Constitución y la ley.
• •Finalidad: Los datos se recolectan con propósitos determinados, explícitos y legítimos, informados al titular.
• •Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular; no se podrán obtener datos por medios engañosos.
• •Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• •Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• •Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo podrán ser suministrados a terceros previa autorización del titular o con habilitación legal.
• •Seguridad: Se adoptarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros.
• •Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

3. Datos Personales que se Recolectan

3.1 Categorías de datos recolectados

Para la correcta prestación de los servicios técnicos y la gestión comercial, se pueden recolectar las siguientes categorías de datos, limitadas al mínimo necesario conforme al principio de finalidad:

• •Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía o NIT (cuando aplique para facturación).
• •Datos de contacto: Número de teléfono celular o fijo, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico.
• •Datos de ubicación: Dirección física del establecimiento o domicilio para la coordinación del Taller Móvil.
• •Datos comerciales: Nombre del establecimiento (peluquería, barbería o salón), tipo y marca de herramientas a reparar.
• •Datos de facturación: Información requerida para emitir documentos de soporte fiscal o facturas electrónicas.

3.2 Datos que NO se recolectan

El Responsable NO recolecta datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, tales como datos de salud, origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, ni información de menores de edad. Si por error un titular suministra este tipo de datos, serán eliminados de manera inmediata.

4. Finalidades del Tratamiento

En cumplimiento del principio de finalidad (Art. 4, literal b, Ley 1581/2012), los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades, sobre las cuales el titular habrá otorgado su autorización previa:

• •Gestión y coordinación del servicio técnico: Agendar, confirmar y ejecutar las visitas del Taller Móvil en Bogotá y municipios aledaños.
• •Registro y seguimiento de garantías: Procesar y hacer seguimiento a las garantías escritas entregadas sobre reparaciones, mantenimiento y repuestos originales instalados.
• •Facturación y cumplimiento tributario: Emitir facturas electrónicas y documentos soporte conforme a la normativa de la DIAN.
• •Comunicaciones comerciales y de fidelización: Enviar, mediante el canal autorizado por el titular (WhatsApp, correo electrónico), información sobre promociones, alertas de liquidación de equipos, tips de mantenimiento preventivo y novedades del portafolio de servicios.
• •Gestión del Canal de WhatsApp: Administrar el canal de comunicación directa para la difusión de contenidos de valor para el gremio de peluqueros y barberos.
• •Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales en los términos previstos por la ley.

5. Autorización del Titular

5.1 Naturaleza de la autorización

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se obtiene mediante:

• •La aceptación explícita del presente documento al momento de diligenciar cualquier formulario de contacto, agendamiento o registro en el sitio web.
• •La solicitud voluntaria del servicio mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal habilitado, lo cual constituye una conducta inequívoca de consentimiento.
• •La suscripción al Canal de WhatsApp de la comunidad de estilistas.

5.2 Lo que NO constituye autorización válida

En cumplimiento del artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, se aclara expresamente que el silencio del titular NO podrá ser interpretado como autorización para el tratamiento de datos. La mera navegación pasiva por el sitio web, sin interacción activa con formularios, tampoco equivale a autorización.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Tipos de cookies utilizadas

Este sitio web puede emplear las siguientes tecnologías de rastreo, clasificadas según la Resolución 32.126 de 2022 de la SIC:

• •Cookies propias de sesión: Necesarias para el funcionamiento técnico del sitio (enrutamiento, preferencias de navegación).
• •Cookies de analítica (Google Analytics / GTM): Permiten medir el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio. Recopilan datos de navegación de forma seudonimizada.
• •Cookies de publicidad de terceros: Herramientas como Meta Pixel, TikTok Pixel o Pinterest Pixel pueden estar activas para la medición de campañas publicitarias y la creación de audiencias segmentadas.

6.2 Consentimiento para cookies

Para gestionar o revocar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento, puede:

• •Usar el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
• •Configurar las opciones de privacidad directamente en su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• •Contactar al Responsable a través de los canales indicados en la Sección 9.

7. Transmisión y Transferencia de Datos a Terceros

7.1 Encargados del tratamiento (Transmisión nacional)

El Responsable podrá compartir datos personales con terceros que actúen como Encargados del Tratamiento en los términos del Decreto 1377 de 2013, únicamente para los fines declarados en la Sección 4. Actualmente, los encargados son:

• •Google LLC (Google Workspace / Sheets): Para el almacenamiento temporal de registros de clientes y agendamientos.
• •Plataformas CRM o de gestión comercial que se implementen en el futuro, previa actualización de esta política.

7.2 Transferencia a marcas aliadas (Transferencia internacional)

El titular, al autorizar el tratamiento, acepta que sus datos (nombre, datos de contacto, información de la herramienta reparada y marca) puedan ser transferidos a los fabricantes o distribuidores oficiales de las marcas BaByliss PRO, Wahl y Strong Machine, con domicilio fuera del territorio colombiano, con las siguientes finalidades exclusivas:

• •Registro oficial de garantías de fábrica y control de calidad de repuestos originales.
• •Acceso a soporte técnico avanzado o actualizaciones de producto.

Esta transferencia se realiza al amparo de los artículos 26 y siguientes de la Ley 1581 de 2012, exigiendo a los receptores internacionales estándares de protección equiparables a los colombianos. El titular puede oponerse ejerciendo su derecho de supresión o revocando la autorización.

8. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

• •Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y para qué fines.
• •Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• •Supresión ("Derecho al Olvido"): Pedir la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios legales o cuando haya revocado su autorización.
• •Revocación de la Autorización: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos.
• •Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• •Información sobre el uso: Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• •Queja ante la SIC: Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Canales para Ejercer sus Derechos

Para presentar consultas, reclamos, solicitudes de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de autorización (Habeas Data), puede contactar directamente al Responsable por los siguientes medios:

• •WhatsApp corporativo: +57 311 832 8104
• •Correo electrónico: tech@strongemachine.com
• •Persona responsable de la atención: Jorge Rodríguez

La solicitud deberá incluir: (i) nombre completo e identificación del titular; (ii) descripción clara de los hechos o el derecho que desea ejercer; (iii) documentos de soporte si los hubiere; y (iv) canal de respuesta preferido.

Si el Responsable no resuelve favorablemente su solicitud, el titular puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• •Sitio web: www.sic.gov.co
• •Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165
• •Dirección: Carrera 13 No. 27-00, pisos 1 a 5, Bogotá D.C.

10. Medidas de Seguridad

En cumplimiento del principio de seguridad (Art. 4, literal f, Ley 1581/2012) y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, el Responsable adopta las siguientes medidas:

• •Medidas técnicas: Uso de servicios en la nube con cifrado en tránsito y en reposo (Google Workspace); contraseñas robustas y autenticación de dos factores en cuentas que almacenen datos de clientes.
• •Medidas administrativas: Acceso restringido a los datos únicamente al personal directamente involucrado en la prestación del servicio; acuerdos de confidencialidad con cualquier colaborador eventual.
• •Medidas organizativas: Revisión periódica de los datos almacenados para eliminar información obsoleta o innecesaria; protocolo de notificación en caso de incidente de seguridad.

11. Almacenamiento y Vigencia de la Base de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades declaradas, y en todo caso por los siguientes plazos:

• •Mientras subsista la relación comercial activa entre el titular y el Responsable.
• •Durante la vigencia de las garantías escritas emitidas sobre los servicios prestados.
• •Por el período exigido para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias (mínimo 5 años conforme al Código de Comercio y normativa DIAN).
• •Por un máximo de cinco (5) años adicionales al cierre de la relación comercial, con fines de atención de reclamaciones o requerimientos judiciales.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, de manera que no sea posible asociarlos a un titular identificable.

12. Restricción de Edad

Los servicios técnicos ofrecidos están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresarios del sector de peluquería y barbería, mayores de 18 años de edad. El Responsable no recolecta ni trata, de forma intencional, datos personales de menores de edad.

Al diligenciar cualquier formulario de contacto, agendamiento o suscripción en este sitio web, el usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años y cuenta con plena capacidad legal para celebrar contratos y realizar transacciones comerciales. Si el Responsable detectase el tratamiento accidental de datos de un menor, eliminará dicha información de manera inmediata.

13. Cambios en la Política de Tratamiento

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política en cualquier momento, en especial cuando se produzcan cambios normativos o cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento.

De conformidad con el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, cuando los cambios afecten la identificación del Responsable o las finalidades del tratamiento, se informará a los titulares a través del sitio web y/o por el canal de WhatsApp, con una antelación mínima de 10 días hábiles antes de la entrada en vigencia de los cambios. Los titulares tendrán derecho a revocar su autorización si no están de acuerdo con las modificaciones.

14. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

El Responsable reconoce la obligación de inscribir sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la SIC, en los términos del artículo 25 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 090 de 2018, dentro de los plazos establecidos por la normativa.